Goguest, plataforma clave para redefinir la experiencia hotelera a través de la tecnología
Profesionales del sector turístico y líderes en tecnología hotelera se han dado cita en las jornadas de difusión de la plataforma Goguest, plataforma que tiene como objetivo la digitalización de todos los procesos de interacción con el cliente en las PYMEs hoteleras españolas, a través de soluciones de IA, data analytics y business intelligence. En los encuentros, que han tenido lugar en cuatro ciudades estratégicas a nivel nacional: Castellón, Málaga, Madrid y Barcelona, se trataron aspectos relativos a la digitalización del sector.
Con la participación de más de 50 profesionales del sector hotelero, en las jornadas se destacó el creciente interés en las últimas tendencias tecnológicas que están redefiniendo la gestión de las pequeñas y medianas empresas hoteleras (PYMEs).
Temas clave abordados en las jornadas
Las sesiones se centraron en presentar la plataforma Goguest y en su aplicación a distintos ámbitos funcionales de la cadena de valor del hotel al huésped, poniendo el foco en aspectos como la transformación de la experiencia del huésped, la personalización y la eficiencia del servicio. En paralelo, también se trataron y debatieron aspectos vinculados al proceso de digitalización de pago mediante la exploración de tendencias en métodos de pago digitales y su adopción en el sector turismo para mejorar la comodidad y seguridad de los viajeros, con énfasis en opciones innovadoras.
Dentro de las sesiones, se generó debate y consultas donde los participantes pudieron abordar inquietudes cruciales sobre la implementación de tecnologías específicas en el sector turístico. Este intercambio proporcionó información valiosa y enriqueció las discusiones.
Las empresas tecnológicas Easygoband, Paynopain y FAMA – Cuatroochenta compartieron conocimientos y experiencias, enriqueciendo el diálogo y proporcionando una visión práctica de la aplicación de soluciones tecnológicas en la gestión hotelera.
Uno de los aspectos que más interés suscutó fue los datos tangibles que se mostraron de proyectos en los que ya se ha implantado la solución.
- Aumento de las ventas: Optimización de operaciones para un incremento notable de ingresos, elevando las ventas hasta en un 3%.
- Incremento de la rentabilidad: Atracción de más clientes y aumento de la rentabilidad de productos y servicios en un 10%.
- Ventas selectivas con alto ratio de conversión: Dirigirse a públicos objetivos de manera efectiva, resultando en tasas de conversión superiores al 55%.
Construcción de redes profesionales y perspectivas futuras
La apertura para preguntas no solo permitió una interacción valiosa sino también la construcción de redes profesionales entre participantes, fortaleciendo los lazos entre el sector turístico y las empresas tecnológicas. Estas jornadas exitosas enfatizan la importancia de la integración tecnológica en el futuro del sector turismo en España.
Proyecto financiado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Fondos financiados por la Unión Europea, Next Generation.
